輔導員如何從日常事務的夾縫中實現(xiàn)突圍

事務雜亂，忙而無功，是輔導員職業(yè)倦怠的重要原因，但往往也是大家百思難破的無奈現(xiàn)實。造成這種狀況的根源有兩個：一個是輔導員主要做人的工作，人是千變?nèi)f化、形態(tài)迥異的，特別是大學生精力充沛，思維活躍，輔導員必須做好全天候應對各種問題的準備。另一個是高校當前的行政體系，輔導員處于“末梢”，大多年輕，又是離學生最近的人，難以無法脫離事務性工作的藩籬，一些看似簡單但繁雜、忙亂的事務，占據(jù)了輔導員太多的時間，也在一定程度上影響了投身專業(yè)化成長的精力。

有的時候與輔導員老師們交流，經(jīng)常有老師和我提問如何統(tǒng)籌用好時間，消除職業(yè)倦怠這個問題，對于我而言，一直沒有形成一個很好的回答。主要原因是我所謂的統(tǒng)籌時間，主要是做加法，就是在日常工作之外，增加深夜和周末假期的時間，用于職業(yè)提升和凝練總結，甚至很長一段時間，我每天的睡眠時間也就六個小時左右，但這并非是一種科學健康的辦法，要想真正破解這個問題，還是要從減法考慮。

做好減法，有兩種方式，一種是自上而下的改革，比如，校園建成大數(shù)據(jù)教管服一體化平臺，所有信息都從網(wǎng)絡進行處理。但這也只能具體簡化一些管理上的流程，學生的復雜性個體化問題仍待輔導員親自解決，一些行政事務性的工作還需輔導員親自應對。第二種，是自下而上的改革。這種方式，就是典型的深化“自我教育、自我管理、自我服務、自我監(jiān)督”，讓朋輩引領成為關鍵要素。

當然，思政工作有其特點，比較突出的就是具體化，要做到“見人、見事、見感情”，“抓載體、抓機制、抓落實”。后者是前者的基礎，前者是后者的深化。那么，如何構建機制和載體呢？我們要回到班團兩委建設這個要義上來，回到集體研究、集體決策、集體應對這個方式上來。

一、貫通年級-班級工作體系

大家不妨這樣構建工作體系。在年級，成立年級工作組，同時，設立年級團總支，由年級工作組組長兼任年級團總支書記，按照各班團兩委的職責分工，針對性設立年級安全干事、心理干事、資助干事以及組織委員、宣傳委員等職位，由每個干部對應聯(lián)系班級的相應委員。這樣，就在縱向上成立了若干小組，開展專項工作的集體統(tǒng)籌與負責。既有利于事務性工作的針對性部署，也給很多原本“冷清”的基層班委崗位以團隊氛圍、業(yè)務空間與責任歸屬。為了進一步深化效果，建議年級干部和班級主要干部由黨員、預備黨員、積極分子擔任，工作的業(yè)務情況、學生認可情況與培養(yǎng)要求緊密掛扣，貫通黨建和業(yè)務。特別在干部能力仍顯稚嫩的低年級，可以考慮聘請部分高年級黨員或者有志于將來從事輔導員工作的研究生兼職輔導員協(xié)助聯(lián)系指導有關小組業(yè)務職能工作。

這個架構有兩個重要的因素要考慮，一個因素是制度的完善問題。畢竟是學生管理學生的部分事務，盡管有集體研究的機制，但是如果制度不健全、不明確，權威性很難形成，過于“人治”，反倒可能引發(fā)一些學生之間的矛盾和問題。因此，針對每一項條框工作，各個小組首先要明確制度，梳理細則。另一個是建立學生干部的權威。比如，安全穩(wěn)定制度，即便是輔導員，也要和年級相關負責人就外出等事項進行告知、請假，將自己置身于內(nèi)而不是之外。上述問題如果都能順利解決，第三個制約效能的問題在于干部能力。畢竟，一些文字工作、一些重要問題的把握，學生很少能夠做到精確，需要有一個培養(yǎng)提升的過程。在這里，培訓是基礎動作，但是最有效的還是直接的傳幫帶，另外就是盡可能推薦選拔優(yōu)秀干部到校級學生組織掛職、鍛煉，幫助他們能夠迅速熟悉事務運行的流程、各類報表的格式與要求，鍛煉溝通協(xié)調的能力，提升語言文字素養(yǎng)。

二、圓通區(qū)分日常事務工作

上述的革新更多是聚焦輔導員主責主業(yè)工作的，但是對于一些其他的非主責事務，輔導員又該如何應對？這里，我覺得要具體問題具體分析。輔導員的行政事務工作主要包含黨務工作、學院行政事務工作（比如工會工作、接待工作、會議組織工作等）以及專項協(xié)助工作等。對于一些原本應該屬于教務、校醫(yī)院、體育部的工作，這些部門不能采取直接聯(lián)系指揮輔導員的方式，這不符合規(guī)矩和流程，而是要通過部門協(xié)商的方式進行協(xié)助。這里面，學院副書記作為輔導員，應該有這樣的堅持和原則，該配合的，我們積極協(xié)調學生，做好溝通傳達，一些本該屬他人職責之內(nèi)的任務，要有所界限。但是，對于學院黨務工作，輔導員則應該明白，我們的工作作用之一就是做好黨委工作的助手，輔導員是黨在高校的基層工作干部，相關工作的協(xié)同配合就是我們的職責，只不過要抓好學生黨支部和學生黨員這個關鍵，而不能簡單與日常學生團隊的指導、管理混淆。

對于院務任務，本身是由學院行政辦公室具體承擔，并非輔導員本職。即便協(xié)助，也是基于學院教職工的身份而并非輔導員身份。這個定位非常關鍵，我們可以從中明確自身要做什么，做到什么度。年輕人不要怕吃苦，如果是相互支持的事務工作，在時間允許的基礎上，應該有主動的站位和配合。但是，超過自己能力邊界和時間邊界的事情，要敢于拒絕，學會拒絕。當然，這里面最大的底氣還是本事，輔導員最終要憑本事吃飯，正因為隨時可以被替代，所以才缺少了拒絕的底氣，沒有硬氣干不了行政工作，沒有底氣干不好輔導員。

三、清單化做好時間管理

最后一個問題，是時間管理和統(tǒng)籌方法的問題。我有個工作習慣，每周要梳理一下工作，把這周要做的所有事情寫在一張紙上，分為四個類別。一是重要且緊急的，打五個★。二是重要不緊急的，打四個★。三是緊急但不重要的，打三個★。四是不重要且不緊急的常規(guī)事務，不打符號。每周更新一次，然后，再做二次區(qū)分。

對于不重要不緊急的常規(guī)事務，可以交代給學生助理，協(xié)助完成即可。對于緊急不重要的事情，交代給學生骨干，簡單交代要求，讓他們按時完成報送即可。這里，不要投入太多精力，要把握原則底線，充分信任學生。對于重要不緊急的，設定一個時間分段，先行啟動第一階段工作?？梢哉堄嘘P同事幫忙收集資料，研討框架，然后按照時間分段依次升維任務要求（慢思維）。對于重要且緊急的工作，要抓緊準備，遵循截止時間，按小時完成任務進度（快思維）。

怎么區(qū)分重要程度？可以從兩個維度把握，一是上級黨委和學工部門的重要任務，這一定是重要事情。二是關乎學生利益的問題，這一定是重要事情。當然，重要的事情之內(nèi)還有重要的部分和不重要的部分，可以結合具體狀況，進行動態(tài)化任務調整，盡可能抽絲剝繭，抓緊重點，而不是眉毛胡子一把抓，忙而無功。比如，學生信息的精準統(tǒng)計一定是重點，但是，輔導員要做的是明確統(tǒng)計的要求，傳授統(tǒng)計的方法，監(jiān)管抽查統(tǒng)計過程，而不是自己去統(tǒng)計。所以，跳出事務性藩籬的最本質方式還是團隊建設，輔導員的協(xié)同力是重要行政力，這個協(xié)同力的最直接體現(xiàn)就是振臂一呼，學生紛紛響應。達到這一點，就沒有完成不了的工作。要想做到這一層面，就要按照我們所說的“見人見事見感情”進行梳理。輔導員減負的最根本目的是回歸基層基礎，省下來的時間要用于與學生談話、溝通中去?；蛟S我們有的時候會覺得，似乎回歸基層基礎，少了些“亮點”工作的準備時間，但是，基層基礎一旦出了問題，所謂的“亮點”還叫“亮點”嗎？另外，有內(nèi)容的“亮點”往往源自于對基層基礎的深刻把握。第三，放到更大的格局和視野來看，一個輔導員能夠有效深入的與學生溝通交流，勢必掌握了協(xié)調溝通的扎實本領，有這種本領，本身就已經(jīng)具備了關鍵的職業(yè)能力。

不是有“亮點”才能發(fā)展，長期在一個單位工作，實務能力換來扎實口碑，本身也是發(fā)展的動能。這其實和我們看待目前的事務性工作的標準是一致的，要放到更大的視野去看這些事務性工作對成長的作用，對思政工作的價值，你就能有所選，從而有所舍，最終才能有所得！不舍，就沒有得，要得，就要學會舍，這就是一個人成長需要學會的智慧。

曾經(jīng)與一位高職院校的輔導員老師交流，他剛剛處理完一起學生的宿舍沖突問題，緊接著，一會還要帶班參加學生的晚自習，一年三百六十五天，幾乎總是被事務性的工作占據(jù)著時間。由于學生相對貪玩一些，他們往往要像高中班主任一樣，從早操一直跟到晚自習，而學生的一些突發(fā)性狀況，往往也讓他身心俱憊。特別是常態(tài)化疫情防控，壓力很大，還有家庭的一地雞毛。人到中年，工作、生活、家庭的三座大山壓得喘不過氣來，而對于專業(yè)化，對于提升學歷，只能是想象和憧憬的事。

同樣作為一名中年人，很理解這位老師的感受。盡管我現(xiàn)在已經(jīng)不在一線工作，但依舊面臨著事業(yè)上的巨大挑戰(zhàn)，也要兼顧家庭與事業(yè)的平衡。而我使用的是一個笨辦法，就是延長時間。這幾年來，我連周末和寒暑假都經(jīng)常在辦公室里度過，而下班，就沒有晚上10點以前的概念。我這樣的做的原因實際上是一種“無奈”，工作的頭緒很多，不僅有行政業(yè)務、還有專業(yè)；不僅要對內(nèi)，還要對外；不僅要對外，還要對多個外；不僅要做好工作，還要推進學業(yè)。最近做夢都在夢見早日畢業(yè)，起碼能夠相對輕裝的繼續(xù)前進。當然，努力總會有收獲，一方面有學習工作上的起色，另一方面也有一份內(nèi)心的安定。其實何嘗是我，很多比我優(yōu)秀多的多的人比我的節(jié)奏還緊張，所以“從來沒有什么男神女神，有的只是你看不到的如同偏執(zhí)一樣的努力罷了”。

當然，像我這樣不著家的中年生活方式并不可取。另外，輔導員老師還有大量的事務性工作要占據(jù)著時間，他們要走好職業(yè)道路所要付出的其實更多，在生活、家庭、事業(yè)的疊加下，一旦步入了日復一日、年復一年的重復，一定會產(chǎn)生倦怠，任何的心理雞湯，都很難驅散這份內(nèi)心深處的疲憊。

或許，我們應該統(tǒng)籌梳理“快”與“慢”的思維和心態(tài)?！翱臁庇小翱臁钡谋匾奥庇小奥钡目紤]。但是，“快”思維我們通?？梢岳斫猓奥彼季S卻很少有人愿意琢磨，事實上，“慢”思維未必一定是“慢”。

“快”思維通常是“馬上干、抓緊辦”。相對于年輕輔導員心無旁騖、精力充沛，中年輔導員往往有些力不從心。而這個階段的“快”思維對于中年輔導員來說，并不一定是親力親為，如果能夠結合經(jīng)驗和威望，把學生黨員、班團骨干的力量發(fā)動起來，在其中統(tǒng)籌協(xié)同，也可以很快。而經(jīng)驗、在學生中的威望、年齡資歷以及溝通協(xié)調的優(yōu)勢，這些往往是年輕輔導員需要加強和凝練的。我的博士輔導員就是一位五十多歲的老同志。我們學院光博士就一百多人，還有大部分是我這樣的在職人員。但是無論是誰，什么級別，是做什么的，只要輔導員一聲令下，沒有人敢不配合，工作沖突，一定要請假。我現(xiàn)在每天還同時進行著單位教職工和博士的雙重健康打卡。原因很簡單，輔導員老師的資歷和威望擺在那里。盡管很多工作他是通過碩士生或者應屆博士生的助理來和我們安排的，但一樣大家都很遵守很配合。前不久，應屆畢業(yè)生信息核對，因為忙碌，我忘記了核對的事情。就在最后一天，收到輔導員助理的催促，好心“批評”我：萬一你今天錯過了，就業(yè)指導中心就關閉系統(tǒng)了，那你到時候怎么辦？聽罷趕緊道歉，抓緊核對，也為輔導員老師的干部建設能力所折服。事實上，我和就讀學校所有學工、研工、就業(yè)的部門都非常熟悉，但是輔導員老師的威望在此，在這里我的身份上就是學生，即便是學生助理代表的也是輔導員老師的安排。這就是中年輔導員的“快”。憑靠的是學生骨干，依靠的是長時間工作建立起來的聲望、威信和人脈。

具有這樣的基礎，起碼在具體實務上，我們能實現(xiàn)一定的“減負”。當然，作為學院的分管領導，其實也應該有這樣的認識：1:200的配備是按照崗位來的，不是按照人來的。年輕輔導員精力充沛但缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，就是要多帶學生提升管理能力，中年輔導員經(jīng)驗豐富但經(jīng)歷有限，可以少帶學生，讓他們解放出來才能有時間傳授經(jīng)驗，引領團隊，這是“快”思維所需要的雙輪驅動。

而“慢”思維呢？其實是一種堅持，當然，是一種明確目標的堅持。我們學校的黨委書記曾經(jīng)有過這樣一段講話，讓我們印象很深刻：

克服知識的碎片化學習狀態(tài)，就是要選定一個學科方向。思想政治教育領域是非常寬泛的，有研究主體的，也有研究客體的；有研究方法路徑的，也有研究應用效果的，我們要學會在細分中找到方向。比如，研究就業(yè)就要集中力量研究就業(yè)資訊，國外有什么進展？國內(nèi)有什么成果？如果研究上八到十年，一年三百六十五天，每天兩個小時，就一定能夠成為專家。無論你研究什么，只要確定一個方向，持續(xù)積累，肯定會有成果。

這其實就是破除中年輔導員“卷”與“怠”的有效辦法。這其實要求的是我們要用好碎片化的時間，沉下心來認認真真地研究問題。我曾經(jīng)在準備博士考試的時候用過這樣的辦法，那個時候為了背單詞，每天兩個小時復習，證明了有效性。其實，做學問還是尋突破，都是如此。

他還推薦了作家蔣勛的一首詩。

《留十八分鐘給一首詩》“我在想，一天二十四小時這么漫長，我們能不能留十八分鐘的時間給一首詩？用這十八分鐘，讓你看見滿山杜鵑染紅的春天……”

這其實，就是“慢”思維的最好詮釋。一個人能有多大的本事？大部分像我們這樣的平凡人，一輩子能做好一件事，就是最大的成功。就像我在堅持寫的“萌哥有話說”。我平時每周的工作量很大，但為了完成一周一篇的任務，基本都是放到周五的晚上或者周六周日的中午，專門騰出時間進行撰寫。其實現(xiàn)在寫文章挺難得，選題就要考慮半天，還得是真問題。但為什么還是要寫，是因為寫的時候過程是一個思考、凝練、學習的過程，這也是一種逼自己學習、思考的手段。所有的“勢”，都是日積月累的“局”，所有的“局”，都是針對一件件“事”的立體式的拆解。就像“萌哥有話說”，從文章“量”的積累成為滿足評優(yōu)的條件，從“質”的改進逐步成為課題的范例，從“效”中凝練，不斷成為論文和專著的素材，然后就結了“果”。

當然，所有的“事”，為的都是工作對應的“人”?！叭恕薄笆隆薄熬帧薄皠荨?，一旦勢起，成風化人。中年輔導員，還有很多時間，我們就從一件具體的事開始，在堅持的“守”中，把握“勢”的破。