摘要：隨著旅游業(yè)的多元化發(fā)展、交通狀況的成熟完善以及人們追求個性化的意識增強，自駕游、自助游也逐漸呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。這種新興的旅游形態(tài)一方面改變了傳統(tǒng)的旅游形式和內(nèi)容，另一方面也帶來了新的安全隱患，使旅游者在自駕游過程中對提高安全性的需求日漸凸顯。此項調(diào)查報告通過對漯河市自駕游市場的實地調(diào)研和問卷調(diào)查，全面了解漯河市自駕旅游的安全問題所在，分析漯河自駕游市場的現(xiàn)狀，以進一步對漯河市自駕游市場的規(guī)范發(fā)展提供理論參考，為新興的旅游業(yè)態(tài)提供更安全的科學(xué)保障。
        關(guān)鍵詞：自駕旅游者；自駕游；旅游業(yè)。
 
   一、調(diào)查背景
自駕游旅游（簡稱自駕游）是近年來在我國新興的旅游方式，以自由、靈活、個性化等特點迅速被旅游者接受和喜愛，它的興起有著深刻的社會與經(jīng)濟原因。隨著各個城市自駕車旅游者的增多，自駕游市場已初具規(guī)模，越來越多的旅行社、自駕游俱樂部、汽車租賃公司看好并涉足這一市場?；谶@一背景，此項調(diào)查立足對漯河自駕游市場的調(diào)查，探索自駕游的成因、特征及組織形式，分析其產(chǎn)生的各種社會現(xiàn)象及問題的研究。
二、調(diào)查對象
1、漯河市旅行社，自駕游協(xié)會，汽車租賃公司
2、漯河市18～70歲之間的城鄉(xiāng)常住居民，共計完成有效樣本1000個
   三、調(diào)查方法
1、訪談法
    對旅行社、自駕游協(xié)會、汽車租賃公司的負責(zé)人進行訪談，了解當(dāng)前漯河市自駕車旅行市場的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。對市民進行走訪調(diào)查，了解自駕游旅游者的行為特征及消費行為習(xí)慣等。
2、問卷調(diào)查法
    通過訪談結(jié)果，分析研究漯河市民自駕車旅游和自駕車旅游市場的狀況，綜合歸納設(shè)計出具有針對性的問卷。對漯河市及周邊地區(qū)的居民進行實地問卷調(diào)查，并同時設(shè)計網(wǎng)上調(diào)查問卷，盡最大可能的增加有效樣本所能覆蓋的范圍，以期獲得更為詳細完整的研究資料。
3、定性分析及定量研究法
通過對深度訪談和問卷調(diào)查的大量數(shù)據(jù)整理與收集，分析研究漯河市民自駕游的市場特征，對市場中存在的問題進行定性分析，側(cè)重對漯河市民自駕旅游現(xiàn)狀的研究，確保得出較為科學(xué)的結(jié)論。
四、調(diào)查方法
1、面談訪問
選擇漯河市場自駕游產(chǎn)業(yè)相關(guān)人員一對一開展面訪，逐個問題地進行詢問，并記錄回答。
2、定點攔截訪問
選擇一些住宅小區(qū)或者公園，對在這些場所休閑活動的居民進行攔截訪談（一般避免選擇趕路的行人，否則容易造成拒絕訪問），對提前準(zhǔn)備的訪談內(nèi)容進行詢問，并做好記錄。
3、網(wǎng)上市場調(diào)查
在網(wǎng)上針對漯河自駕游市場進行調(diào)查設(shè)計、搜集資料和初步分析。 利用網(wǎng)絡(luò)及時性、共享性的特點，獲取有關(guān)自駕游的各種資料，進行分析并提取有用的信息。 
4、問卷調(diào)查
設(shè)計調(diào)查問卷，派調(diào)查員進行全市范圍的問卷調(diào)查，針對漯河市民自駕車出游的現(xiàn)象及問題，獲得第一手資料。
五、調(diào)查程序   
六、數(shù)據(jù)分析
1、自駕車旅游者人口學(xué)特征分析                     
（1）性別比例
 從調(diào)查問卷及訪談中顯示，漯河市民自駕車旅游者中女性要多于男性，女性的出游比例達到60%左右，在整個自駕游市場參與中，女性參與者明顯多于男性。這一現(xiàn)象表明，隨著女性公務(wù)外出機會和可支配時間的增多，傳統(tǒng)的以男性為主要群體的自駕游市場在逐漸的發(fā)生變化。
（2）年齡比例
根據(jù)問卷調(diào)查分析，漯河市自駕車旅游者年齡分布比較集中，多為中青年人士。53.4%的自駕車旅游者為25歲～40歲這一年齡段，這主要說明這個年齡區(qū)間的旅游者是漯河市自駕游的主體組成部分；0.93%的自駕車旅游者處于25歲以下，說明在這一年齡段所占總體比例不高；18.7%的自駕車旅游者處于40歲～54歲年齡區(qū)間；18.6%的自駕車旅游者處于55歲以上，但處于這個年齡段的人士更多選擇的是自駕游隨游方式。
（3）文化程度
根據(jù)調(diào)查問卷可以說明，漯河市自駕車旅游者的學(xué)歷分布也較為集中，多數(shù)集中在大學(xué)學(xué)歷。51.4%的自駕車旅游者學(xué)歷集中在大學(xué)階段；29.7%的自駕車旅游者為高中學(xué)歷；學(xué)歷為初中以下的12.2%，研究生以上的維6.7%。這說明在漯河自駕游市場中，受教育程度越高，成為自駕車旅游者的可能性越大。而研究生以上自駕車旅游者比例偏低的原因可能是因為在受調(diào)查人數(shù)中此人群數(shù)量偏少。
（4）職業(yè)類別
從問卷調(diào)查中顯示，在學(xué)生、公務(wù)員、公司職員、教師、醫(yī)生、離退休人員、自由職業(yè)等各行業(yè)中，職業(yè)群體組成了漯河市自駕車旅游的主體。所占比例最大的是公司職員、公務(wù)員、教師及醫(yī)生這幾個行業(yè)，這就意味著擁有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入、穩(wěn)定的正當(dāng)?shù)纳鐣殬I(yè)、較為充足可支配的自由時間是漯河市民選擇自駕車旅游的必要條件。
（5）月收入
根據(jù)問卷調(diào)查分析，漯河市自駕車旅游者的家庭人均月收入在2000元～4000元與4000元～6000元這一收入?yún)^(qū)間的人群為主體，分別占到了43.7%和22.8%。這說明只有達到一定的收入水平或者家庭經(jīng)濟收入較為穩(wěn)定的私家車主，才有充足的資金選擇自駕車出游，處在這一階段的私家車主自駕出游的熱情最高，出游機會最多。
（6）家庭結(jié)構(gòu)
從問卷調(diào)查中分析，漯河市居民家庭組織結(jié)構(gòu)中35.9%為三口之家，25.8%位二人世界。從訪談中探析到，漯河市自駕車旅游者中以三口之家形式出游的為最多。這說明在漯河市場中結(jié)構(gòu)越為簡單的家庭，越少受到日?，嵤碌耐侠郏鲇螜C會更多，選擇自由靈活的自駕車旅游的機率最大。
2、自駕車旅游目的地選擇特征
本次調(diào)查中顯示，漯河市自駕車旅游者對旅游目的地的選擇及影響，主要表現(xiàn)在旅游者出游的時間、出游組織形式、車輛來源、景點偏好等幾個方面。
（1）出游時間
漯河市自駕車旅游者外出時間主要是在周末、法定節(jié)假日、寒暑假及帶薪假期，總的來看，有經(jīng)驗的自駕車旅游者外出旅游頻率高于有意向的旅游者。并且，與傳統(tǒng)出游不同的是，自駕車旅游者會有意避開出游高峰，更愿意選擇在周末和寒暑假出游。
（2）出游組織形式
漯河市自駕車旅游者選擇與家人及朋友共同出游的形式明顯多于其他方式，且家庭結(jié)構(gòu)越簡單，出游的頻率越高。
（3）車輛來源
 漯河市自駕車旅游者中80%是乘坐私家車出游，但拼車和租車也占一定的比例份額?？梢钥闯?，旅游者是否擁有車輛是其能否成為自駕車旅游者的關(guān)鍵因素。
   （4）景點偏好
在對旅游目的地分析中，自駕車旅游者都更愿意選擇有特色、生態(tài)環(huán)境好的地方出游，甚至有時會避開一些熱門景點。在景點選擇上偏好適合家庭同游的、距離不是太遠的休閑度假型旅游景點。
3、自駕車旅游者滿意度分析
針對漯河市自駕車旅游市場的調(diào)查研究，對市民自駕車旅游的滿意度得出以下結(jié)論：
（1）自駕游優(yōu)缺點
絕大多數(shù)自駕車旅游者認為自駕旅游行程安排自由、靈活以及能獲得更多的旅游體驗，也反映出擁有較高教育程度、家庭收入穩(wěn)定、閑暇時間充足的群體更為傾向于自駕游這一自由性與個性化的旅游項目。
根據(jù)調(diào)查問卷顯示，多數(shù)自駕車旅游者認為對旅游目的地地形不熟、交通停車費用、較高門票制約了自駕游的發(fā)展。
（2）綜合滿意度
自駕車旅游者的旅游體驗貫穿于駕車出發(fā)到旅游目的地這一整個行程中，從選擇旅游目的地，到驅(qū)車前往，以及旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施和娛樂環(huán)境等方面是滿足自駕車旅游者需求的綜合心理評價。在漯河市自駕游旅游者中有相當(dāng)一部分旅游者的這種綜合滿意度仍然不高。
七、存在問題
1、旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后
由于自駕游剛剛興起，很多方面的安全問題得不到保障，各種設(shè)施比較落后，滿足不了廣大旅游者自駕游的需求。很多路標(biāo)都還沒有標(biāo)清，特別是一些偏遠的、新建的景區(qū)，可能還沒有完善路標(biāo)指示，導(dǎo)致在自駕游時出現(xiàn)找不到路、繞路等事件發(fā)生。
2、交通安全難保障
車作為自駕游出行的唯一交通工具，會有部分旅游者在出游之前沒有對自己的車輛進行專門的檢查、保養(yǎng)，所以在路上很可能會有車輛零件失控的事件發(fā)生，甚至出現(xiàn)車輪爆胎的安全事故。另外司機的疲勞駕駛、新手上路等都會成為自駕車旅游路上的車輛安全隱患。
3、景區(qū)問題
隨著自駕游旅游者的增多，很多景區(qū)的停車場由于缺乏前期規(guī)劃，造成景區(qū)交通擁擠、停車困難的現(xiàn)象。另外景區(qū)對治安管理還不夠完善，流動的人口越多，其中隱藏的安全隱患就越嚴重，各種違法亂紀行為對自駕游旅客造成了嚴重的安全威脅。
4、游客自身問題
漯河市自駕游旅游者在旅行過程中沒有大的團體能夠依靠，也不具有專業(yè)的導(dǎo)游知識，沒有較強的維權(quán)意識，致使自駕游出現(xiàn)很大的障礙。
八、對策建議
1、各個部門通力合作，共同解決問題
景區(qū)、交通、公安等部門要密切合作為自駕游旅游者營造一個良好的社會氛圍。首先加強對景區(qū)的管理，重新規(guī)劃設(shè)置景區(qū)停車及治安問題。其次旅游部門還可以建立自駕游服務(wù)中心，向自駕游游客提供免費的咨詢和求助等。印發(fā)旅游小冊子，內(nèi)容包括景點的介紹、進入景區(qū)的形成示意圖等，完善提高對自駕車旅游者的旅游服務(wù)。
2、加大宣傳安全防范知識
   通過相關(guān)政府部門、旅游部門以及道路安全等部門的宣傳，提高自駕旅游者的安全防范意識。自駕游最大的問題就是安全問題，所以可以借助一些媒體的力量，加大宣傳力度，進而提高自駕旅游者的自身防范意識。比如在出行前，自駕旅游者要對自駕游所用的車輛問題進行徹底的排查；通過網(wǎng)絡(luò)、旅行社或者其他途徑獲取自駕游的出行安全知識，提前做好充足的準(zhǔn)備。
3、發(fā)揮相關(guān)企業(yè)在自駕游中的積極作用
   （1）旅行社自駕游產(chǎn)品的開發(fā)
針對不斷發(fā)展的自駕車旅游市場，旅行社應(yīng)當(dāng)加快轉(zhuǎn)變其企業(yè)角色，從服務(wù)理念出發(fā)，合理使用自身長處，靈活的變動企業(yè)業(yè)務(wù)中心，合理規(guī)劃自駕車旅游市場，靈活開發(fā)出一些具有特色的自駕游旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)項目。
旅行社還可以只為自駕旅游者提供咨詢與協(xié)助策劃等服務(wù)，利用旅行社原有的信息網(wǎng)以及關(guān)系網(wǎng)，為自駕游全體提供食宿信息、交通安全、旅游咨詢、購物指導(dǎo)等服務(wù)。這種提供無形服務(wù)產(chǎn)品的方式使得旅行社投入較少，不需要花費太大的精力即可完成。
（2）推動發(fā)展專業(yè)自駕游公司的發(fā)展
由于自駕游中存在的種種風(fēng)險，如治安狀況、交通安全等因素，使得越來越多的自駕旅游者傾向于結(jié)伴而行或參加有組織的集體自駕旅游。漯河的自駕游市場也有零星化向時尚化、規(guī)?；?、組織化轉(zhuǎn)變，自駕旅游者對個性化和深度旅游體驗需求的增強，勢必會對專業(yè)的自駕游公司提出更高的要求，促進了漯河自駕游協(xié)會、長城汽車俱樂部等多個專業(yè)的自駕游公司的快速發(fā)展。
 自駕游公司要采用專業(yè)的自駕游領(lǐng)隊、隨行保健，以及先進的專業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)，保障自駕游過程中的安全與隊員之間的信息交流。全力打造專業(yè)自駕游公司“高品位、高性價、高服務(wù)”的“三高”品牌，完善漯河自駕游市場，引領(lǐng)自駕休閑旅游新潮流。